Problema con la sostituzione di elettrodomestico

Buongiorno. Ho acquistato una cucina nel novembre 2025. Durante il montaggio gli operai hanno bucato una porta del frigorifero rendendolo non più utilizzabile. Nessuna assistenza da mondo convenienza che sostanzialmente mi “rimpalla” al servizio clienti dell’elettrodomestico. Segnalo un pessimo servizio post vendita.

Gentile Cliente FRANCESCO A, la informiamo che la sua richiesta di assistenza è stata attivata. Tuttavia, non possiamo procedere senza le foto necessarie. Verifichi le istruzioni inviate alla sua email per l'invio della documentazione fotografica. Cordiali saluti, Servizio Clienti - Mondo Convenienza

Istruzioni inviate a quale email?