Spett. Celestial Brand,
in data 16.08.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 116,96.
Alla consegna della merce, avvenuta il 07.09.2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho constatato la mancanza di uno dei 4 (Camicetta ZOE Walter Lily) e che gli altri 3 presentavano vizi di conformità che vi ho ben documentato nel corso delle diverse mail intercorse tra noi. Inoltre, nell'ultima del 24.09.2024, trasmessami al fine di soddisfare la mia richiesta di restituzione della merce per ottenere il rimborso completo della cifra spesa, mi avevate indicato un indirizzo indecifrabile per gli stessi spedizionieri, per nulla corrispondente a quello riportato sul pacco che mi avevate inviato a suo tempo. Infine, dal momento che nella mail citata vi richiamavate alle politiche della Ditta per il reso (invio in forma registrata, fornire il numero di tracciamento, ecc.), vi ho risposto, richiamandomi "espessamente" a quanto riportato nelle vostre informative sui rimborsi, ossia di predisporre e inviarmi via mail l'etichetta per la spedizione che avrei applicato sul pacco.
Da quel momento a tutt'oggi non ho più ricevuto nessun riscontro da parte vostra.
Concludendo, con questa mia vengo nuovamente a dirvi che metto a disposizione la merce e ne chiedo il rimborso avvalendomi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05.
Allegati:
1 Conferma e ricevuta ordine di pagamento
2 Indirizzo di ritorno sul pacco ricevuto
3 Informativa ditta per i rimborsi sul reso
