problema con la stampante

SHo acquistato presso Zona Web s.r.l., fattura n°18741 del 22/07/2022, la stampante HP OfficeJet Pro 7720 S/N: CN23N950FJ FPU: Y0S18-64003, fatte le stampe di prova tutto ok. Ho poi effettuato solo qualche stampa in quanto solitamente uso un’altra stampante per le stampe in A4. Il 18/12/23 ho provato a stampare, erano mesi che non lo facevo, ma la stampante mi diceva Cartucce esaurite, avendo stampato solo qualche pagina ho chiesto ripetutamente come risolvere tramite chat, dopo tante procedure di autenticazione ed altro mi è stato detto che bisognava cambiare le cartucce. Non soddisfatto della risposta ho ripetutamente contattato il call center HP al numero 080 989 8006 (Italia) ma non ho avuta nessuna risposta ne su Whats App ne via telefono. Ritenendo poco corretto che con le cartucce fornite si possa stampare solo qualche pagina, pensando che ci sia qualche blocco software, o altro, che impedisce la stampa e che faccia risultare tutte le cartucce da sostituire, chiedo che venga risolto tale problema. Grazie della disponibilità, saluti. Ignazio Verde