HP

Dopo aver cancellato l'ordine in data 21 gennaio 2026, ad oggi non ho ancora avuto indietro i soldi versati tramite bonifico bancario. L'azienda pratica una politica commerciale scorretta ed illegale e le persone che rispondono al numero 0238594093 ridono mentre gli si racconta la problematica. Chiedo un aiuto su come poter aprire una causa nei confronti di tale società. Grazie

Buongiorno in data 11 gennaio ho effettuato l'ordine di un PC, stornato in data 21 gennaio per mancata consegna. Ho pagato tramite bonifico bancario e chiesto il riaccredito. Da un mese pur scrivendo mail e contattando il servizio clienti non è accaduto nulla. HP Italia continua a rimanere in possesso di soldi a lei non spettanti con un comportamento disonesto e furtivo.

Spett. HP In data 3 gennaio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un laptop OmniBook 16 pagando contestualmente l’importo di 1399.97€. In promozione con l'acquisto era prevista una chiave Intel per poter scaricare uno fra quattro giochi per computer. Leggendo le regole del concorso, avrei dovuto ricevere una email con la chiave per poterla riscattare entro fine marzo. La promozione sul sito sarebbe scaduta il 31 gennaio. Ad oggi 14 febbraio, non ho ancora ricevuto niente. Ho contattato la vostra chat e il vostro servizio clienti diverse volte e ognuno mi ha detto una cosa diversa. C'è chi mi ha detto che la chiave era stata creata il 5 gennaio, chi mi ha detto che ci sarebbe voluti 20 giorni e chi per più volte mi ha detto di aver "passato al suo supervisore". Mi è anche stato detto che di lì a pochi giorni avrei ricevuto tutto. Inutile dire che ad oggi non ho ricevuto niente e la cosa sta aumentando la mia frustrazione. La promozione è finita e la finestra per il riscatto dei giochi di sta chiudendo. Mi è venuto il dubbio che il mio ordine non fosse eleggibile per la promozione, ma mi è stato confermato più volte di sì. Ho anche diversi screenshot che lo attestano. Vi chiedo quindi di intervenire e controllare la situazione del mio ordine, anche perché uno dei motivi per cui ho scelto quel computer dal vostro sito era proprio il gioco incluso. Altrimenti avrei fatto scelte diverse. In questo momento ho la sensazione di essere stato truffato, e se così fosse non esiterò a muovermi tramite i canali corretti. Grazie.

Ho acquistato un PC dal HP Online Store Italia in data 28 novembre 2025 (ordine ITP000053248). Ad oggi sono trascorsi oltre 35 giorni e il prodotto non mi è mai stato consegnato. Il problema principale riguarda il corriere BRT, che rinvia la consegna ogni giorno senza una reale motivazione. In più occasioni, pur essendo regolarmente presente all’indirizzo di consegna, il corriere ha segnalato falsamente: “destinatario assente” “indirizzo non trovato” senza mai suonare il campanello né contattarmi telefonicamente. Questa situazione è stata segnalata: più volte via chat a HP Italia, 4 volte via email (senza mai ricevere risposta), 6 volte telefonicamente al servizio clienti. Durante una chat del 15 dicembre, HP mi ha comunicato che: il caso era stato escalato a un supervisore, avrei ricevuto un riscontro entro 24 ore, e che, in assenza di consegna entro 48 ore, sarebbe stata organizzata una nuova spedizione. Nulla di tutto ciò è mai avvenuto. Sono passati oltre 20 giorni da quella promessa senza alcun contatto o soluzione concreta. Situazione odierna: Questa mattina, controllando il tracking BRT, la spedizione risultava “In consegna” con fascia oraria 11:15 – 13:15. Poco dopo, come già accaduto molte altre volte nell’ultimo mese, questa dicitura è stata rimossa, e lo stato è tornato a “in attesa di istruzioni / awaiting instruction”. Dispongo di screenshot che dimostrano chiaramente questo comportamento ripetuto. Danno subito. Il PC è stato acquistato per un lavoro professionale urgente. Non ho ricevuto il prodotto né prima né dopo Natale, subendo un grave danno economico e professionale. Importante: NON richiedo il rimborso, perché: il prodotto è stato acquistato durante il Black Friday, oggi non è più possibile riacquistarlo allo stesso prezzo. Richiedo esclusivamente la consegna immediata del PC acquistato, oppure una nuova spedizione urgente con un corriere diverso da BRT. Dopo oltre un mese di attesa, promesse non mantenute e totale mancanza di riscontri scritti, ritengo questa situazione inaccettabile e chiedo l’intervento di Altroconsumo per la tutela dei miei diritti come consumatore. Cordiali saluti Aktan Ak

Buongiorno, ho aderito al programma Instant Ink e mi sono state recapitate le cartucce nella giornata di ieri, 4 novembre 2025. Cartucce arrivate aperte e senza involucro, con la magenta e giallo a livelli pari a zero, la nera quasi piena e la ciano che non viene letta dalla stampante HP 8710 in quanto prima dice "cartuccia già utilizzata" e poi "la cartuccia non comunica correttamente con la stampante". Il punto è che togliendo le cartucce che mi sono state inviate e inserendo quelle che avevo il messaggio della ciano che non comunica con la stampante non va via, mentre prima - fino a quando non avevo installato le Instant Ink - la stampante stampava e funzionava regolarmente. Dal pannello sull'area personale, riguardo la cartuccia ciano appare questo messaggio "Non è installata alcuna cartuccia di inchiostro oppure la cartuccia installata è difettosa. Sostituisci la cartuccia o puliscila per risolvere il problema. Non ti spediremo nuove cartucce di inchiostro fino a quando l'errore non sarà risolto. Per maggiori informazioni sulla pulizia delle cartucce, visita support.hp.com. Visita il Centro assistenza o contatta il Supporto HP se non riesci a risolvere il problema". Ma se non mi spedite la cartuccia nuova come posso risolvere l'errore???