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Problema con lastminute

Risolto Pubblico

LASTMINUTE

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Tipologia di problema:

Annullamento del servizio

Reclamo

M. D.

A: LASTMINUTE

14/06/2026

Buongiorno, ho effettuato un pagamento con Scalapay per lastminute.com ma non ho ricevuto l'email con l'ID prenotazione. Ho provato a contattare Scalapay, ma loro non possono annullare una rata o un pagamento per lastminute, ovviamente Sulla mia app di lastminute, non risulta alcun viaggio, eppure a me sono stati tolti 354,94€ e sull'app di Scalapay è già stato programmato l'intero pagamento di oltre 1.300€ La sera prima del pagamento mi ero preparato tutte le impostazioni e i dettagli per la prenotazione e il giorno dopo, pronto al pagamento devo aver ricaricato inviolontariamente la pagina e di conseguenza scalapay deve aver fatto partire il pagamento ma senza i dati e di conseguenza io sto, con tutta probabilità, pagando oltre 1.300€, per niente. Voglio un rimborso immediato ma nessuno se ne vuole occupare. Ho provato a contattare tutti e nessuno risponde. Io ho ricevuto solo il codice ordine di scalapay e lastminute non mi risolve il problema

Messaggi (1)

LASTMINUTE

A: M. D.

16/06/2026

Spettabile Altroconsumo e Gentile Mirko, Grazie per averci contattato. Abbiamo ricevuto la Sua richiesta e abbiamo iniziato la gestione con l'ufficio competete per controllare il rimborso della Sua prenotazione non confermata. A breve La contattaremo con ulteriori informazioni, Vi ringraziamo per la comprensione e rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Emanuela. Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Sunday 14-06-2026 09:15:18, reclami@altroconsumo.it wrote:

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