Problema con mancato rimborso

Spett. Farmae' (TALEA GROUP SPA) In data 14 Febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro sito una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di 66,86€. In data 18 Febbrario 2025 mi e' stato comunicato che l'ordine non sarebbe stato completo per la mancanza delle merce e mi sarebbe stato riconosciuto il rimborso della parte mancante (34,56€) entro 14 gg dalla data di consegna (19 Febbraio 2025). Ad oggi 6 Marzo 2025, nonostante alcuni solleciti via customer service, non ho ricevuto la spettante quota. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.