problema con ordine mai consegnato e non rimborsato

Spett. Farmaè In data 29/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 5 confezioni di Papilocare Gel Vaginale 7x5m pagando contestualmente l’importo di 107,51€. Inizialmente era stato confermato ma poi in data 05/05 mi avete informata che i prodotti non erano disponibili e che quindi avreste provveduto al rimborso entro 14 gg. L'importo risulta addebitato sulla mia carta di credito e non ho ricevuto nessun prodotto e nessun riscontro dopo diversi solleciti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.