Problema con ordine numero 1018615369

Spett. Farmae In data 27/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un integratore pagando contestualmente l’importo di € 69,00 La merce non è mai stata consegnata, e in data 04/06/2025 ho ricevuto la seguente mail: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018615369 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 5pz. - B-Vital Totale 30 Compresse Rivestite - Integratore Energetico Cordiali Saluti da Farmaè Ad oggi, 01/07/2025 il rimborso non è arrivato e non ho ricevuto alcun riscontro alle mail di richiesta chiarimenti inviate nel frattempo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile cliente, Abbiamo provveduto a sollecitare il rimborso alrepartoamministrativo, a breve verrà inserito su stessa modalità di pagamento. Ci scusiamo per il ritardo nell'evasione dellapratica. A disposizione, porgiamo cordiali saluti. Team farmaè --------------------