Spett. MONDO CONVENIENZA
In data 11/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Moncalieri una cucina Sally progettata ad hoc completa di piastra a induzione, forno, cappa, luci a led e lavastoviglie (ordine E2UFU8DJC) (BC: PE44BD290). La cucina è stata completamente pagata per un importo complessivo di € 3.599,62.
Il montaggio della cucina è stato effettuato in data 24/05/2024.
Il giorno successivo, 25/05/2024, è venuto l'incaricato da voi suggerito per gli allacci idraulici ed elettrici.
1) Durante il montaggio, il foglio di laminato da apporre come rivestimento si è rovinato. Il montatore ci ha rassicurati che avrebbe ordinato della cera apposita per cercare di rimediare al danno e ce l'avrebbe fatta recapitare. Non ci è mai stata consegnata ed il rivestimento è ancora rovinato.
2) Il giorno successivo, il tecnico incaricato di Mondo Convenienza (professionista autonomo rispetto a Mondo Convenienza, la cui prestazione è stata oggetto di separata fatturazione e da noi regolata) non ha potuto effettuare gli allacci elettrici ma solo quelli idraulici in quanto la progettazione della cucina e della posizione degli elettrodomestici non lo consentivano. Per cui la cucina è inutilizzabile relativamente agli elettrodomestici in essa compresi, come forno, piano cottura, cappa, lavastoviglie, luci a led. Per renderla fruibile sarà necessario l'intervento di un elettricista che probabilmente comporterà lo smontaggio della cucina al fine di effettuare i giusti collegamenti oltre ad un costo aggiuntivo non preventivato. A ciò si aggiunga che la cucina è tuttora inutilizzabile, con evidenti disagi per la mia famiglia.
Ci siamo già recati presso il vs punto vendita per esporre la problematica. E' stata aperta la pratica di richiesta di assistenza #8870126#.
Chiediamo pertanto di avere assistenza immediata e un rimborso che può essere quantificato nell'importo pagato al tecnico incaricato degli allacci.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
