Problema con rimborso cashback

Vi scrivo in quanto mi é stato rifiutato il rimborso tramite cashback da parte di Samsung, del valore di 300 per l’acquisto di un Galaxy s24 ultra spendendo ben 1200. Mi viene detto dall’assistenza che ho inserito il codice fiscale in maniera errata, cosa impossibile in quanto ho detto copia/incolla. Non mi voglio nemmeno mostrare questo errore chiedo pertanto che venga rivista la mia pratica di rimborso o procederò per vie legali allegando una denuncia per truffa Codice ordine: C000924987 Saluti Zito Serafina