Problema con Rimborso LastMinute.com / BravoNext SA

Gentili, Vi Contatto per richiedere assistenza in merito a un grave disservizio subito da parte di Lastminute.com/BravoNext SA, relativo al viaggio prenotato e successivamente cancellato con Booking ID 2858300682, con pagamento di acconto di € 2504,51. Il volo Emirates del 31 Dicembre è stato cancellato e ho richiesto il rimborso totale, confermato da loro via email il 28/07/2025. A oggi, non ho ricevuto alcun accredito e non mi forniscono ne prova del bonifico ne una data certa. Ho già fatto segnalazioni a AGCM, e provvederò in tal caso tramite denuncia in Procura. Chiedo assistenza per ottenere il rimborso in tempi ragionevoli, (la richiesta di rimborso è partita il 02/07/2025) Allego documentazione. Saluti.

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.Emanuele De Biase La contattiamo in merito alla pratica di rimborso inerente alla prenotazione ID:2858300682. La informiamo che la condotta nella segnalazione è già stata oggetto di valutazione da parte nostra. Dai nostri database vediamo che in data 28/07/2025 ore 15:19è stao effettuato il rimborso di 2.504,51 € nei riferimenti bancari da lei indicati. Il ripristino del suo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla sua banca nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli sulla tempistica la invitiamo a contattare il Servizio Clienti della sua banca. Nella speranza di aver chiarito la posizione della nostra Società porgiamo. Cordiali Saluti Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Thursday 31-07-2025 14:15:19, reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌