Problema con rimborso

Ho acquistato dal sito Farmaè in data 07/05/25 un prodotto, un barattolo di Magnesio Supremo, pagato 20,72€. Il sito prometteva una consegna entro 48 ore, ma 6 giorni dopo, il 13/05/25 mi arriva una mail che mi avvisava che l'articolo non era disponibile e che avrei ricevuto un rimborso o entro 14 giorni dall'ordine o entro 14 giorni dal ricevimento della mail che mi avvisava del rimborso. Ebbene, oggi 30/05/25 ancora nessuna traccia del rimborso e per di più a nulla sono servite le mie continue segnalazioni tramite mail né tramite messaggi su social. Vi chiedo di risolvere il prima possibile. Grazie.