problema con rimborso

Spett. Farmae’ In data 15/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 confezione di Rinazina Spray, 2 confezioni Algoten e 1 confezione di Carovit . In data 22/05/2025 mi avete inviato una email comunicando problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che avreste provveduto al rimborso entro 14 gg lavorativi, cosa che, nonostante i vari solleciti fatti sul vostro sito, non avete mai mandato una risposta o il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.