Spett. Temu
Nel mese di novembre ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti (un game controller e un proiettore) pagando con carta di credito l'importo di euro 67,36 per il primo e di euro 41,42 per il secondo.
Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05., vi ho spedito i due pacchi.
Id. Reso controller PO-098-11275485985910233-D01
Id reso proiettore PO-098-11275498138230233-D01
Come risulta nella sezione "i tuoi ordini" della vostra app, avete emesso il rimborso in data 24 dicembre, precisando che il termine ultimo per l elaborazione del rimborso da parte dell istituto finanziario era "il 19 gennaio (non piu tardi del 23 gennaio)". A parte l incertezza sul termine ultimo, ad oggi 23 gennaio io non ho ricevuto il rimborso.
Tra mille difficoltà sono riuscita a parlare con un operatore il quale prima mi ha detto di rivolgermi all istituto di credito per farmi rilasciare una dichiarazione che non ho ricevuto il rimborso, poi vista la mia ritrosia a farlo mi ha detto che si è verificato un ritardo.
Non intendo contattare l istituto di credito, né farmi rilasciare alcuna dichiarazione (che per altro non mi rilascerebbero) in quanto vedo dall estrattoconto della mia carta di credito che non ho ricevuto il rimborso.
Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma di euro 108,78 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
