Dear Sir or Madam,
This letter is in response to the consumer's concern regarding Reference Code: and Case Number: 14302496.
Upon investigation into the refund status of the two orders in question, we can confirm that the funds have been successfully released to your original refund channel.
Should you require further clarification regarding your transaction, we suggest contacting your payment provider directly. To ensure the security of your personal and financial data, you may contact our online Customer Service to obtain the Acquirer Reference Number (ARN) and an official Temu Refund Letter. These documents will provide the necessary details to facilitate your inquiry with the relevant financial institution.
We appreciate your understanding. If there are any further concerns, please feel free to contact us.
A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for accurate interpretation in case of any discrepancies.
Kind regards,
Temu Legal Team
Gentile Signore o Signora,
La presente lettera è una risposta alla segnalazione del consumatore relativa al Codice di riferimento: e al Numero di caso: 14302496.
Dopo aver verificato lo stato del rimborso dei due ordini in questione, possiamo confermare che i fondi sono stati accreditati con successo sul canale di rimborso originale.
Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti riguardo alla tua transazione, ti consigliamo di contattare direttamente il tuo fornitore di servizi di pagamento. Per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali e finanziari, puoi contattare il nostro Servizio Clienti online per ottenere il numero di riferimento dell'acquirente (ARN) e una lettera ufficiale di rimborso da parte di Temu. Questi documenti forniranno i dettagli necessari per facilitare la tua richiesta all'istituto finanziario competente.
Apprezziamo la tua comprensione. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci.
È stata inclusa una traduzione in italiano a titolo di cortesia. In caso di discrepanze, ti invitiamo a fare riferimento alla versione inglese per un'interpretazione accurata.
Cordiali saluti,
Il team legale di Temu
