Problema con rimborso

Spett. SHEIN In data 12/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'ordine GSONPR43F001JWD pagando contestualmente l’importo di 166.22 € Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/12/2024 , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Perché gli articoli inviati erano tutti completamente diversi ed errati nel mio pacco Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite piattaforma Il 12/12/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 27/12/2024 Tuttavia ad oggi, trascorsi 16 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 166.22 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Dear Customer Your request GEUTKW16HUALJFQ has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Yasmin SHEIN 2025-01-13 09:52::17GMT+0200 Gentile cliente, Grazie per averci contattato. Innanzitutto Ci scusiamo per il disagio causato senza nessuna intenzione da parte nostra, capisco la frustrazione. Le chiedo gentilmente di fornirmi gli sku oppure le foto degli articoli restituiti ma non rimborsati per poter fare le verifiche necessarie ed aiutarla al meglio. Attendo il suo riscontro. Cordiali saluti, Yasmin Customer Service Department Yasmin SHEIN 2025-01-13 09:49:56GMT+0200 Grazie per il tuo messaggio! Per gestire la tua domanda in modo più efficiente, abbiamo unito il tuo ticket GEUTKW16HU6FU5F in questo ticket e rispondiamo qui. Grazie per la vostra comprensione. Per qualsiasi altra richiesta non esitate a contattarmi, vi risponderemo entro 24 ore. Customer Service Department reclami 2025-01-12 17:30:36GMT+0200 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ replymsgid=MSG20250113155217279896682

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Attendo rimborso immediato

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Ho acquistato l'ordine GSONPR43F001JWD all'arri era completamente differente così ho contattato voi dell'assistenza e avete verificato è confermato tramite email l'effettivo errore del magazzino mi avete dato istruzioni su come effettuare il reso mandandomi l'etichetta di reso e facendomi allegare le foto dei prodotti errati con relativi codici nella richiesta di reso della piattaforma ad oggi non ho avuto alcun rimborso anzi prima vede verificato l'errore e adesso state dicendo che non c'è stato alcun errore è più di un mese che sono senza soldi e senza merce e mi state causando un sacco di danno Ora chiedo a chi veramente di competenza di verificare il tutto con il magazzino e di procedere con immediato rimborso altrimenti dovrò procedere subito via legale con l'avvocato e denuncia per truffa e furto alle autorità competenti via allego un college di foto della merce arrivata perché sono tante e non riesco a inserirle tutte allego anche la vostra mail di conferma errore del magazzino confido nel vostro operato e nella risoluzione immediata del problema è porgo cordiale saluti

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Attendo 24 ore per la risoluzione la denuncia per truffa e stata depositata e sarà ritirata solo se il rimborso verrà emesso allego copia altrimenti si andrà avanti via legale con l'avvocato

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Salve gentilmente richiedo copia avvenuto rimborso grazie

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Il rimborso ancora non è avvenuto si prega di procedere in maniera rapida e di allegare la conferma del rimborso

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Non è così quello è un altro ordine l'ordine in questione è il GSONPR43F001JWD pagando contestualmente l’importo di 166.22 € E la senior ha verificato attendo rimborso immediato o procedo con immediata denuncia e truffa con l'avvocato ora mi sono stancato

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ordine l'ordine in questione è il GSONPR43F001JWD pagando contestualmente l’importo di 166.22 € E la senior ha verificato attendo rimborso immediato o procedo con immediata denuncia e truffa con l'avvocato ora mi sono stancato vedere allegato o chatt precedenti

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Ho acquistato l'ordine GSONPR43F001JWD pagando 166. 22 all'arrivo era completamente differente così ho contattato voi dell'assistenza e avete verificato è confermato tramite email l'effettivo errore del magazzino mi avete dato istruzioni su come effettuare il reso mandandomi l'etichetta di reso e facendomi allegare le foto dei prodotti errati con relativi codici nella richiesta di reso della piattaforma ad oggi non ho avuto alcun rimborso anzi prima vede verificato l'errore e adesso state dicendo che non c'è stato alcun errore è più di un mese che sono senza soldi e senza merce e mi state causando un sacco di danno La richiesta era passata a senior che dopo l'indagine ha riconosciuto l'errore e mi aveva emesso il rimborso RIMBORSO CHE NON È ARRIVATO ALLEGO LA CHATT DELLA SENIOR DOVE MI CONFERMAVA IL RIMBORSO

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Ecco lo screen raggruppato siccome sono tanti ho reso tutti gli articoli perché errati è l'indagine e stata già fatta e confermato l'errore del magazzino la senior di cui allego lo screen aveva avviato il rimborso che però non è arrivato

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Ohhhhh ma mi state prendendo per in giro????? E la 20esima volta che vi dico che l'ordine è il GSONPR43F001JWD e l'importo è di 166. 22!!!! Mi state veramente scocciando adesso io vi denuncio tutti ho tutto registrato e vi diffido alle autorità garanti

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Ordine numero GSONPR43F001JWD pagando 166. 22

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Dear Customer Your request GEUTKW2BAGFHL1N has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. RANA SHEIN 2025-02-01 08:57::02GMT+0200 Grazie per il tuo messaggio! Per gestire la tua domanda in modo più efficiente, abbiamo unito il tuo ticket GEUTKW2FME0PVP2 in questo ticket e rispondiamo qui. Grazie per la vostra comprensione. Per qualsiasi altra richiesta non esitate a contattarmi, vi risponderemo entro 24 ore. Customer Service Department Francesca SHEIN 2025-01-30 14:43:00GMT+0200 Buongiorno, La ringrazio per averci contattato, Sono Francesca a sua intera disposizione Le chiedo per cortesia uno screen degli articoli restituiti per poter verificare e procedere Grazie per la sua comprensione Customer Service Department reclami 2025-01-30 13:01:12GMT+0200 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ replymsgid=MSG20250201145702570198985

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Dear Customer Your request GEUTKW2FME0PVP2 has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. RANA SHEIN 2025-02-01 08:57::02GMT+0200 Thanks for your message! You sent two emails about the same problem, so we have merged these two emails into a single email, but don't worry, we will help you solve your problem in this ticket GEUTKW2BAGFHL1N. Thanks for your understanding. For any other requests, do not hesitate to contact me, we will answer you within 24 hours. Customer Service Department RANA SHEIN 2025-02-01 08:56:44GMT+0200 Grazie per il tuo messaggio! Per gestire la tua domanda in modo più efficiente, abbiamo unito il tuo ticket GEUTKW2KE0L63E9 in questo ticket e rispondiamo qui. Grazie per la vostra comprensione. Per qualsiasi altra richiesta non esitate a contattarmi, vi risponderemo entro 24 ore. Customer Service Department RANA SHEIN 2025-01-31 10:24:14GMT+0200 Gentile Cliente, Dopo la verifica con il team del rimborso, SHEIN ha avviato con successo un rimborso per il tuo ordine e l'importo del rimborso è 118.67 EUR nel 15 Gennaio Di seguito è riportata la prova che abbiamo rimborsato il denaro alla piattaforma/banca emittente della carta come riferimento e le fornisco il numero di transazione rfd_nlpd8gsgkh3osq0ce3d_0jyb40, ARN: 72713585015000359161361 Le chiedo gentilmente di contattare la piattaforma di pagamento Airwallex per fornirle l'assistenza. In generale, il limite di tempo per il rimborso per questo canale è di 2-7 giorni lavorativi. Tuttavia, a causa della complessità dell'elaborazione del rimborso delle transazioni transfrontaliere, il tempo di rimborso per i singoli ordini potrebbe essere più lungo il rimborso dipende dall'efficienza di elaborazione della piattaforma e della banca emittente della carta, attendere pazientemente. Se non hai ricevuto un rimborso oltre il limite di tempo stimato per il rimborso, puoi contattare la piattaforma/banca emittente della carta per informarti sui motivi specifici. Grazie per la comprensione e la collaborazione. Cordiali saluti, Rana s:file-gcp.ltwebstatic.com/cstk-fgw/file/GEUIMGW2KLSX19BL_ticket_file.png Customer Service Department reclami 2025-01-30 17:30:44GMT+0200 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ replymsgid=MSG20250201145702568571293

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Dear Customer Your request GEUTKW2FME0PVP2 has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. RANA SHEIN 2025-02-01 08:56::44GMT+0200 Grazie per il tuo messaggio! Per gestire la tua domanda in modo più efficiente, abbiamo unito il tuo ticket GEUTKW2KE0L63E9 in questo ticket e rispondiamo qui. Grazie per la vostra comprensione. Per qualsiasi altra richiesta non esitate a contattarmi, vi risponderemo entro 24 ore. Customer Service Department RANA SHEIN 2025-01-31 10:24:14GMT+0200 Gentile Cliente, Dopo la verifica con il team del rimborso, SHEIN ha avviato con successo un rimborso per il tuo ordine e l'importo del rimborso è 118.67 EUR nel 15 Gennaio Di seguito è riportata la prova che abbiamo rimborsato il denaro alla piattaforma/banca emittente della carta come riferimento e le fornisco il numero di transazione rfd_nlpd8gsgkh3osq0ce3d_0jyb40, ARN: 72713585015000359161361 Le chiedo gentilmente di contattare la piattaforma di pagamento Airwallex per fornirle l'assistenza. In generale, il limite di tempo per il rimborso per questo canale è di 2-7 giorni lavorativi. Tuttavia, a causa della complessità dell'elaborazione del rimborso delle transazioni transfrontaliere, il tempo di rimborso per i singoli ordini potrebbe essere più lungo il rimborso dipende dall'efficienza di elaborazione della piattaforma e della banca emittente della carta, attendere pazientemente. Se non hai ricevuto un rimborso oltre il limite di tempo stimato per il rimborso, puoi contattare la piattaforma/banca emittente della carta per informarti sui motivi specifici. Grazie per la comprensione e la collaborazione. Cordiali saluti, Rana s:file-gcp.ltwebstatic.com/cstk-fgw/file/GEUIMGW2KLSX19BL_ticket_file.png Customer Service Department reclami 2025-01-30 17:30:44GMT+0200 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ replymsgid=MSG20250201145644347971871

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Dear Customer Your request GEUTKW2LESVVR2G has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Fareda SHEIN 2025-02-01 12:44::40GMT+0200 Gentile cliente, Come posso aiutarla ? Richiedo gentilmente di confermare cosa vuoi esattamente. Attende la sua risposta . Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti, Fareda Customer Service Department reclami 2025-01-31 21:15:31GMT+0200 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ replymsgid=MSG20250201184440725133101