Spett.le Altroconsumo,
con la presente desidero sottoporre alla vostra attenzione un reclamo nei confronti di Electrolux per la gestione di un reso relativo a una lavatrice acquistata e regolarmente segnalata come difettosa/non conforme.
È stato aperto il ticket di assistenza n. 1005767874 per il ritiro del prodotto, ma nonostante le numerose chiamate effettuate al servizio clienti, ad oggi non sono stato contattato per fissare una data per il ritiro del reso.
La situazione si protrae da tempo senza alcun riscontro concreto, causando un forte disagio, sia per la mancata risoluzione del problema sia per l’ingombro dell’elettrodomestico ancora presente presso la mia abitazione.
Chiedo pertanto il vostro supporto per:
sollecitare formalmente l’azienda,
ottenere il ritiro del prodotto in tempi certi,
garantire il rispetto dei diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente.
Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (ticket, comunicazioni, dati dell’ordine, prove di contatto con il servizio clienti).
Cordiali saluti
Alessandro Anastasio
