problema con spid posteitaliane

buongiorno ho chiesto reiteratamente a poste italiane di annullare la mia identità digitale (SPID) causa gli innumerevoli disservizi del sistema. Nonostante 2 PEC all'apposito indirizzo e 40 gg di attesa non ho avuto nessun riscontro. sono in grossa difficoltà perchè per ottenere un'altra ( si spera più efficiente) identità occorre prima cancellare la preesistente. si può fare qualcosa? vi servono ulteriori dettagli? grazie Domenico Rossato