Problema con topper

Ho ricevuto ieri il topper acquistato online tramite contrassegno. All'interno del pacco non era presente il modulo di reso 'soddisfatti o rimborsati'. Comunico formalmente che sto rispedendo il pacco integro all'indirizzo di via Guardia di Rocca 13, San Marino e chiedo il rimborso della cifra pagata tramite bonifico bancario."

A integrazione del reclamo inviato, comunico le coordinate bancarie su cui effettuare il rimborso tramite bonifico:IBAN: IT67L0358901600010571003972 Intestatario del conto: Emanuela Remondina

Gentile Cliente, per poter individuare rapidamente la sua pratica, le chiediamo gentilmente di indicarci il numero della ricevuta. La ringraziamo per la collaborazione e restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2026-09-15 16:45 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Gentile Cliente, per poter individuare rapidamente la sua pratica, le chiediamo gentilmente di indicarci il numero della ricevuta. La ringraziamo per la collaborazione e restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2026-09-15 16:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Spett.le RS Consulting, vi comunico che il topper da me rispedito è stato regolarmente consegnato presso la vostra sede di Serravalle in data 17 settembre 2026, come da conferma del vettore Spediamo.it (Spedizione n. B828-297-866-067). Avendo esercitato il diritto di recesso nei termini e avendovi già fornito le mie coordinate bancarie, vi chiedo di disporre il rimborso tramite bonifico sull'IBAN indicato nel precedente messaggio. Resto in attesa della contabile di pagamento.

Gentile Cliente, per poter individuare rapidamente la sua pratica, le chiediamo gentilmente di indicarci il numero della ricevuta. La ringraziamo per la collaborazione e restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2026-09-22 12:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno, di che ricevuta avete bisogno, grazie

Gentile Cliente, la ricevuta si trova all’interno del pacco insieme alla clausola “Soddisfatti o Rimborsati” e riporta i nostri dati, la data, il numero e il dettaglio del prodotto. Le chiediamo cortesemente di inviarci una foto della ricevuta, così da poter risalire rapidamente alla Sua pratica. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2026-09-22 15:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Purtroppo credo di aver messo tutto dentro nel pacco! Si tratta di due Topper ricevuti a mio nome! Quali altri dati posso darle? Grazie

Anzi no, io quello che ho rimesso nel pacco sono i fogli illustrativi del Topper ma non c’era nessuna ricevuta, c’era un’etichetta sullo scatolone che ho staccato

Infatti ricordo che trovavo strano non avere una ricevuta e qualche dato di riferimento e così avevo fotografato l’etichetta Posta sullo scatolone giusto per avere una traccia. Attendo vostre grazie.

Gentile RS Consulting, all'interno dello scatolone originale non era presente alcuna ricevuta cartacea da voi inserita (come già segnalato in precedenza). In allegato vi invio la ricevuta ufficiale della spedizione di reso da me effettuata con il corriere Spediamo.it (Codice: B828-297-866-067), la quale attesta che il pacco è stato regolarmente consegnato presso la vostra sede di Serravalle il 17 settembre. Avendo fornito sia la merce che la prova di consegna, vi sollecito ad emettere il rimborso sul mio IBAN.

Gentile Cliente, il numero di ricevuta è necessario per poter risalire rapidamente alla Sua pratica, come previsto dalla clausola “Soddisfatti o Rimborsati”. Le ricordiamo che come da clausola da lei compilata e firmata la pratica verrà gestita nel rispetto della clausola “Soddisfatti o Rimborsati”, che prevede tempistiche di circa 30 giorni lavorativi. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2026-09-22 19:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno, come vi ho già comunicato in precedenza all’interno del mio scatolone non c’era alcuna ricevuta né tantomeno il corriere mi ha rilasciato nulla, si è limitato a prendere i 120 € trattenendo anche i due euro in più perché non aveva resto da darmi. All’interno dello scatolone c’erano i due Topper e all’interno dei sacchetti che contenevano i Topper dei fogli che davano istruzioni per l’utilizzo del Topper stesso. Non c’era altro ho verificato attentamente anche sul fondo dello scatolone. Attendo vostre.

Gentile cliente siamo spiacenti ma senza ricevuta dovrà attendere le tempistiche di magazzino in quanto il servizio cliente non è in grado di risalire alla sua pratica Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2026-09-23 11:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Va bene resto in attesa cordiali saluti

Buongiorno! Volevo sapere a che punto era la mia pratica, grazie Emanuela Remondinia

Gentile Cliente, al momento il Suo reso non risulta ancora pervenuto presso i nostri magazzini. Per consentirci di effettuare le dovute verifiche, La invitiamo gentilmente a inviarci la prova di spedizione. Non appena ricevuta, provvederemo a sollecitare l’ufficio competente per la gestione della pratica. Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2026-10-06 14:02 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Gentile RS Consulting, vi allego nuovamente la PROVA DI CONSEGNA UFFICIALE del vettore Spediamo.it. La spedizione n. B828-297-866-067 è stata regolarmente consegnata presso i vostri magazzini di via Guardia di Rocca 13 a Serravalle in data 17 settembre 2026. Se il pacco è nei vostri magazzini da quasi 20 giorni e non lo avete ancora registrato, si tratta di un vostro problema organizzativo interno che non può ricadere su di me. Avendo fornito la prova legale di consegna e le coordinate IBAN, vi diffido ad accreditare il rimborso entro 3 giorni lavorativi. In caso contrario, richiederò l'intervento immediato degli avvocati di Altroconsumo per vie legali

Gentile Cliente, i Suoi dati sono stati trasmessi all’ufficio competente. La pratica verrà gestita nel rispetto della clausola “Soddisfatti o Rimborsati”, che prevede tempistiche di circa 30 giorni lavorativi. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2026-10-06 18:04 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Resto in attesa.