Problema con tv 75” danneggiata

Buongiorno, in data 2/02/2026 ho ricevuto da parte di MediaWorld la consegna di un televisore da 75 pollici acquistato online con lo scatolo esterno visibilmente danneggiato. Al momento dell’installazione ho constatato che anche il televisore era danneggiato, con evidenti difetti allo schermo. Ho contattato più volte l’assistenza MediaWorld e ho inviato tutte le foto richieste. Tuttavia continuano a chiedermi ripetutamente le stesse immagini senza avviare alcuna procedura di sostituzione o rimborso. Ritengo questo comportamento scorretto e chiedo un intervento immediato affinché venga risolta la situazione con la sostituzione del prodotto o il rimborso dell’importo pagato.