problema con un rimborso

Spett. Farmaè In data 22/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti(Melatonina Noxarem 2 confezioni e Agiolax da 400 gr. 4 confezioni) pagando contestualmente l’importo di 66,44. Per mancata giacenza in magazzino del prodotto Agiolax mi è stata inviata una e mail dicendo che avrei ricevuto entro 15 gg. lavorativi il rimborso del costo del prodotto mancante, in questo caso tutte le 4 confezioni di agiolax. Sto ancora aspettando il rimborso dopo avervi contattato più di 5 o 6 volte tramite form. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego alla presente il documento commerciale inviato con la spesa del solo prodotto ricevuto, ma sul vostro sito è scritto quanto io ho pagato tramite carta di credito Tiziana Cioni