In data 08/11/2024 la signora giolo150918 ha acquistato 13 libri e più di 20 animali a una signora, avevo già avvertito che 3 libri erano rovinati , una volta arrivati lei segnala che i libri sono rovinati ma carica solo la foto di un libro che era scarabocchiato su una pagina e sullo sfondo si vedono tutti gli altri libri che gli ho mandato, e mi dice che manca un animale, chiede il reso io lo accetto ,perché non mi ero accorta che mancava un animale e non ho controllato pagina per pagina di ogni libro se ci fosse qualche altro problema ,dopo due giorni che il reso è arrivato la signora mi invia anche un messaggio per avvisarmi di ritirare il pacco , quando ritiro il pacco vedo che il pacco è leggerissimo faccio un video di mentre lo apro e all’interno ci sono 1 libro e 2 animali. L’assistenza ha rimborsato la signora non tenendo conto del video e dei messaggi con la signora, e lei si è tenuta 12 libri e il resto degli animali è in più ha avuto i suoi soldi indietro .
