In data odierna ho inviato al servizio clienti Vorwerk la seguente email, a seguito della quale hanno provveduto ad inviarmi il numero di ticket indicato.
Buongiorno,
da quando avevo 25 anni (ed ora ne ho 71) ho sempre avuto come aspirapolvere un Folletto, prima e per molti anni il modello con il motore a palla, poi successivamente ne ho acquistati almeno altri due insieme agli accessori battitappeto e per la pulizia materassi.
Poi nel 2023 ho preso la decisione di acquistare il modello senza filo VK7S insieme a Picchio e lavapavimenti; purtroppo devo dire che è stato un pessimo acquisto e chiarirò in breve i motivi del mio disappunto.
A partire dal costo, che consideravo inizialmente garanzia della qualità Vorwerk, a distanza di tre anni posso invece definirlo veramente esagerato (pur non avendo analizzato altri prodotti simili) per la durata della carica delle batterie con utilizzo in modalità lavapavimenti e anche il relazione al costo delle batterie di ricambio.
Al momento dell’ordine ho acquistato anche una batteria di scorta che mi è sempre stata indispensabile perché nonostante casa mia sia di soli 60 mq, la carica di una non è mai stata sufficiente per la pulizia di tutta la casa; poi il mio disappunto è ancora cresciuto quando ho scoperto che il costo di una nuova batteria è di 190 € !!!! senza considerare che la garanzia copre la sostituzione delle batterie solo fino allo scadere dei due anni, e come leggo dai molti reclami, allo scadere del terzo anno, puntuali come orologi, le batterie
cessano di funzionare.
Delle due una; o il produttore cinese delle batterie lo dovete cambiare, di fronte ad un prodotto di scarsa qualità che mette molto in dubbio la fama di qualità dei vostri prodotti, o dovete abbassare il prezzo veramente esagerato delle batterie.
Da parte mia posso incolparmi di non avere cercato online recensioni del modello VK7S per accertarmi prima dell’acquisto sulle prestazioni della macchina, e concludo dicendo che in caso di conoscenti interessati ad avere notizie sull’aspirapolvere non potrò certo dirmi soddisfatta.
Un cordiale saluto
