problema difetto tapparella

Spett. Leroy Merlin In data 18/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una tapparella pagando contestualmente l’importo di 236.16€. la tapparella ha un problema di imbarcamento e si evidenza quando il clima è piu freddo, questa curvatura non mi permette di chiudere la serranda in quanto va a sbattere sulla ringhiera della finestra, tanto è che ad ottobre 2024 mi sono recato al vostro negozio in via tiburtina Roma ho inviato, come mi è stato richiesto da un vostro dipendente, foto, mail e fattura, ad oggi non ho, ne risolto, ne avuto un minimo riscontro, mi sono recato più volte e parlato con i vostri lavorati ma la risposta è sempre "sentiamo la ditta e ti facciamo sapere" . in allegato l'immagine della problematica, le chat e le mail inviate al vostro lavoratore In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.