problema fly go biglietti aerei non ricevuti

Buongiorno, ho prenotato 4 biglietti aerei da sito fly-go e non mi sono ancora arrivate le conferme di prenotazione. I soldi sono già stati scalati (totale eur 546,46 euro ) Temo che sia una truffa, da quello che ho letto su internet. Ho già inviato una mail a support.it@flygosupport.com e sicuramente non risponderà nessuno. Per favore aiutateci, grazie mille saluti Nisha Trombetti