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Problema legato alla sostituzione di un pezzo

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

S. G.

A: Altroconsumo

21/09/2024

Buongiorno, dopo aver richiesto per ben 5 volte assistenza all'azienda in questione per dei problemi legati al malfunzionamento della lavastoviglie, nello specifico il mancato funzionamento della presa del sale, mi è stato mandato ogni volta un tecnico per verificare il problema che, puntualmente non è mai stato risolto. Dopo aver chiamato direttamente l'azienda Beko Italia, sono stato informato del fatto che, il pezzo da sostituire, ovvero una scheda, non è disponibile e non sono a conoscenza di quando potrà ritornarlo. Alchè, mi sono prontato nel chiedere la sostituzione dell'elettrodomestico, richiesta che però è stata rifiutata. Qui di seguito vi elencherò quando sono state effettuate queste assistenze tecniche che, ribadisco, non hanno avuto come esito finale la riparazione della lavastoviglie: - 01/09/2023, n° ricevuta 0520; - 07/02/2023, n° ricevuta 02292; - 25/01/2024, n° ricevuta 4101; - 11/06/2024, n° ricevuta 07082; - 01/08/2024, n° ricevuta 08560.

Messaggi (1)

Richiesta di assistenza 24 settembre 2024

Altroconsumo

A: S. G.

28/09/2024

- Please type your reply above this line - La richiesta (57420) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questo messaggio. Team Assistenza Customer Care (Beko Italy) Sep 28, 2024, 14::57 GMT+2 Gentile Signor Grassia, Siamo spiacenti di quanto da Lei segnalato. Sarà nostra premura verificare quanto indicato e darLe riscontro quanto prima. Cordiali Saluti, Customer Care Beko Italy Team Assistenza Customer Care Reclami Sep 21, 2024, 15:15 GMT+2 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ] This email is a service from Beko Italy. Delivered by Zendesk [Y09M2M-Z4XE2]


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