Problema Mensole di colore diverso dopo progetto Dolce Casa

Buonasera. Faccio questo reclamo perché nonostante ripetuti tentativi con l’assistenza Mondo Convenienza che ci hanno montato delle mensole con colore sbagliato. Parto dicendo che abbiamo inizialmente usufruito del servizio ‘ Dolce casa’ pagando per il progetto circa 300 euro. A seguito del quale ci arrivano delle ante non montabili. Ci dicono di aprire un reclamo e dopo averlo aperto ci dicono di andare in negozio per valutare insieme ad un tecnico delle ante montabili in linea con il progetto. Una ragazza ci consiglia delle ante che a sua detta sono uguali a quelle che non si montavano. Come vedete in immagine la struttura vasistas e le mensole hanno colore diverso ( una bianca lucido panna altra bianco opaco).Non ci stanno trovando una soluzione, respingendo ogni tentativo di apertura pratica. Quindi vogliamo risarciti i danni per i muro rovinato e la restituzione dei soldi pagato per un progetto fallimentare fatto dalla venditrice StefaniaCom. La pratica è aperta da più di 2 mesi.

Gentile Sig.ra Distratis,con la presente, desideriamo confermare la ricezione della sua segnalazione.Abbiamo ricevuto la sua comunicazione avente ad oggetto la richiesta di assistenza sul prodotto a lei intestato e la stessa è stata presa in carico dal servizio di assistenza alla clientela.La informiamo che entro il giorno 09/05/2024 verrà contattato al fine di gestire la richiesta.Nel ringraziarla, porgiamo i migliori saluti. Servizio Clienti Mondo Convenienza

Gentile Sig.ra Distratis,come comunicatole telefonicamente questa mattina le confermiamo che la sua richiesta in merito al riordino delle mensole è stata evasa. Al momento non ci è possibile concordare con lei un appuntamento preciso. Sarà nostra premura contattarla per concordare la consegna non appena possibile.Restiamo a sua disposizione.Servizio Clienti Mondo Convenienza.