Problema Piano ad induzione Elica

Spett. Elica S.p.A., In data 12/11/2025 ho acquistato un piano a induzione NICOLATESLA FIT XL BL/A/83 (PRF0179476)e a distanza di pochi mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, in data 22/04/2026 è stata effettuata una richiesta di assistenza in garanzia con il difetto di mancata accensione. In data 27/04/2026, a seguito di intervento tecnico in assistenza, si è provveduto alla richiesta di cambio scheda display. In data 12/05/2026 è stata sostituita la scheda display, senza però risolvere la problematica. La nuova richiesta di riparazione indicata il 12/05/2026 è di sostituzione del vetro. In considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la cui riparazione al momento non è neanche certa con l'eventuale sostituzione del vetro, si richiede la sostituzione del prodotto in garanzia. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Modulo richiesta assistenza e successive ricevute

Gentile Cliente, abbiamo preso visione della sua segnalazione e comprendiamo il suo disappunto per la situazione riscontrata. Desideriamo informarla che, come previsto dalle condizioni di garanzia, Elica ha la facoltà di valutare di volta in volta la soluzione più idonea, scegliendo se procedere con la sostituzione del singolo componente oppure dell’intero prodotto, purché venga garantito il ripristino completo della funzionalitàdel piano. Al momento, il processo di diagnosi e riparazione è ancora in corso. La invitiamo pertanto a ricontattarci eventualmente dopo la prossima visita del tecnico. Restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento. Cordiali saluti Servizio Clienti Elica Niccolò Ballerini Junior Consumer Service Claims Specialist +390732610381 Elica S.p.A. Via Ermanno Casoli, 2 60044 Fabriano (AN) - Italy elica.com

Spett.le Elica S.p.A., con riferimento alla pratica di assistenza relativa al piano a induzione NICOLATESLA FIT XL BL/A/83, desidero precisare quanto segue. A seguito dei numerosi interventi tecnici effettuati (sostituzione scheda display in data 12/05/2026 e successiva sostituzione del vetro in data 22/05/2026, entrambe risultate inefficaci), il prodotto ha continuato a presentare difetti fino al ritiro e alla riparazione definitiva avvenuta solo in data 04/06/2026. Tale situazione ha comportato un prolungato periodo di inutilizzabilità del bene, oltre a evidenti disagi, configurando una chiara ipotesi di difetto di conformità non risolto entro tempi congrui, ai sensi degli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005. Alla luce di quanto sopra, ritengo che la gestione della problematica avrebbe dovuto orientarsi verso la sostituzione del prodotto, considerata l’inefficacia dei precedenti interventi. La reiterazione degli interventi non risolutivi ha determinato una perdita di affidabilità percepita del prodotto. Pertanto, con spirito collaborativo, chiedo che venga riconosciuta una estensione della garanzia complessiva del prodotto fino a 5 anni, in linea con quanto normalmente previsto come estensione commerciale mediante registrazione entro 3 mesi dall'acquisto. Si evidenzia altresì che tale estensione non è stata attivata, in quanto il prodotto, pur acquistato precedentemente, è stato installato solo in un momento successivo e ha manifestato sin da subito le problematiche descritte, non consentendo una valutazione serena e tempestiva dell’attivazione stessa. Ritengo che tale soluzione rappresenti un equilibrio corretto tra le parti, senza necessità di ulteriori azioni. Resto in attesa di un vostro riscontro entro 15 giorni, riservandomi, in difetto, di adire le competenti sedi a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti