Spett.le DREAME
In data 19.03.2026 ho acquistato presso il Unieuro un robot lavapavimenti dreame d20 plus pagando contestualmente l’importo di 249,90.
A distanza di meno di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, il robot non eroga acqua quindi.
Il 17.06 mi sono recato presso il Unieuro che mi ha detto di contattarmi direttamente perchè avreste risolto più velocemente il problema. Vi ho quindi inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la riparazione o la sostituzione del prodotto in garanzia.
Il prodotto mi è stato consegnato un mese dopo ancora NON funzionante. Ho risposto di nuovo al ticket chiedendo la sostituzione ma mi è stato offerto un buono sconto di pochi euro per degli accessori e dopo 2 giorni ho nuovamente rispedito il robot per riparazione. Mi è tornato quindi a metà agosto nuovamente NON funzionante.
Essendo non andate a buon fine 2 riparazioni sono tornata da Unieuro che ha provveduto a ri-inviarvi il prodotto. è tornato a metà settembre (dopo la terza riparazione) di nuovo non funzionante.
L'ho riportato da unieuro che ve l'ha inviato chiedendo il rimborso visto che siamo al QUARTO invio e ieri è tornato NON funzionante.
Il prodotto non ha nemmeno 7 mesi e ne ha passati già 4 in assistenza.
Sollecito pertanto un riscontro chiedendo o la sostituzione o il rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto
Ricevuta di pagamento
