Spett. Whirlpool
In data 02/12/24 con bonus elettrodomestici ho acquistato sul Vostro sito un forno modello WOI4IS8PM0SXA pagando contestualmente l’importo di 400 euro
Forno ricevuto il 13 gennaio A distanza di 6 giorni , il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è acquistato.
In particolare, il forno non cuoce adeguatamente perché non raggiunge la temperatura impostata.
Il 19 gennaio vi ho contattato per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e da lì il calvario.
I vostri "tecnici"tra appuntamenti in cui si sono presentati e pezzi inutili cambiati,all'ennesima chiamata si sono portati il forno il laboratorio riconsegnandolo dopo 1 giorno il 23 febbario non ancora funzionante assecondo che invece funziona perfettamente.
Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato.
Ho aperto ennesimo reclamo per chiedere la sostituzione ma ancora nulla,sebbene pago anche una assicurazione per estensione di garanzia
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto
