Problemi ad accedere al mio account sul panel Altaopinione.it

Buongiorno, sono iscritta da tempo sul panel Altaopinione.it e ho sempre rispettato le linee guide del panel. La settimana scorsa provo ad accedere al panel, ma non riesco a fare login. Provo a richiedere una nuova password ma non succede nulla. Provo a contattare il team di supporto che non risponde subito. Poi finalmente in data 13/12/2024 ricevo la seguente email... Grazie per aver contattato l'assistenza utenti. Mi dispiace sapere che ha riscontrato dei problemi. Dopo un'ulteriore verifica, ho provveduto a riattivare il suo account. A quel punto provo ad accedere al mio account per riscuotere un buono utilizzando i 18 euro raccolti nel rispondere ai sondaggi e non riesco comunque. Comincio a pensare che non mi si voglia far recuperare nessuno dei buoni a disposizione. Richiedo una soluzione al problema e comunque richiedo di riscattare un buono per la partecipazione al panel.

Salve, Grazie per averci contattato. Il suo ticket è stato assegnato a un agente, che le risponderà entro un giorno. Di seguito troverà una copia della sua richiesta iniziale come riferimento: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Apprezziamo molto la sua pazienza. Cordiali saluti, Alta Opinione 3924475:2122519