Problemi con centro assistenza ritardo cambio pezzo difettoso

Buongiorno Ho ordinato una lavatrice senza 9 kg in data 24 settembre 2023 mi è stata consegnata 2 ottobre 2023, la macchina fin da subito ha avuto problemi nel cassetto detersivo lasciando acqua e prendendo i detersivi nel momento sbagliato, in data 8 ottobre un tecnico del centro assistenza è venuto a verificare il problema dicendomi che da lì ad una settimana mi avrebbe fatto il cambio cassetto detersivi, ad oggi 24 novembre non sono stata contattata ed ho una macchina che non posso usare.