Pessima esperienza, ricevo il prodotto e il corriere mi effettua la consegna con riserva, apro il pacco e il prodotto aveva 2 ammaccature. Telefono all’assistenza spiegando l’accaduto e comunicando di non poter aspettare la sostituzione avrei usufruito del reso ( causa difetto ).
Mi dicono di aprire un ticket e così ho fatto.
La prima risposta è stata che mi avrebbero sostituito nel giro di un mese il prodotto e il vecchio potevo smaltirlo, ribadendo il fatto che non posso attendere avrei usufruito, per legge, del recesso per difetto articolo richiedendo il rimborso.
Da qui hanno accettato ma in questo caso con la spedìzione del reso a mio carico, cosa che non mi spetta vista la situazione e visto che in caso di sostituzione lo avrei smaltito. Ho dovuto metterci un legale di mezzo visto che non c’è verso di ottenere ciò che mi spetta per legge.
Aggiungi che in fase di pagamento ordine ho aggiunto anche l’assicurazione proposta da loro al prezzo di circa €4 quindi sono anche coperti in questo caso.
Giocano sul fatto di essere una grande azienda e il cliente rinuncia a ciò che gli spetta, farò valere i miei diritti fini alla fine.
Delinquenti allo stato puro
