Problemi con Installazione frigo

Ho regalato un frigorifero BOSCH KIR81NSE0 a mia sorella ordinando il prodotto sul sito di Mediaworld. Ho acquistato il frigorifero con trasporto, installazione (99,9 Euro) e ritiro del vecchio elettrodomestico. Il prodotto é stato consegnato ed installato il mattino del 30/05/2025 ma i tecnici non hanno testato il prodotto dichiarando che l'accensione sarebbe dovuta avvenire dopo circa 5 ore dal montaggio. Quindi sono andati via con il vecchio frigorifero. Così come indicato, il frigorifero è stato acceso dopo circa sei ore ma immediatamente ha iniziato a produrre un rumore molto insistente e manifestava problemi di chiusura. Contattato il servizio clienti nella serata del 30/05/2025, che apriva una segnalazione (250530-012744) comunicando che il cliente sarebbe stato contattato al più presto per una verifica. Purtroppo stiamo ancora aspettando con tutti i problemi connessi alla mancanza del frigo (rimpiangendo il vecchio frigo che nonostante l'età funzionava ancora). Non riesco a capire per quale motivo i tecnici non hanno almeno provato a testare il prodotto una volta finito il montaggio. Servizio Clienti Mediaworld lentissimo.

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Buongiorno, noto che Mediaworld risponde con messaggi automatici, senza dare alcuna informazioni in merito ai tempi di intervento. Faccio presente che da venerdì 30 maggio, da quando ho segnalato il problema, sono senza frigo e senza sapere quando vi degnerete di mandare qualcuno a casa. Il paradosso è che si monta un elettrodomestico senza eseguire nessun test, ritirando il vecchio frigo, ancora funzionante, lasciando il cliente con un frigo nuovo che non funziona. E siamo a giugno........