Problemi con pezzi di ricambio senza una data di arrivo, Rifiuto di fornire auto sostitutiva

Buongiorno ho portato la mia Peugeot 208 in officina (Grandi auto Alessandria) per riparare in garanzia la cinghia di distribuzione, problema già noto a molti, dopo due settimane di attesa i i pezzi di ricambio non sono ancora arrivati, né la concessionaria né la Peugeot Italia sanno quando arriveranno questi pezzi, si rifiutano categoricamente di fornire un’auto sostitutiva e si rifiutano di comunicare una data di consegna del mezzo dicendo che non essendoci una data prevista devo aspettare e basta.