Problemi di visione Dirette Rai Play

Buongiorno, ho contattato il vostro supporto Team Rai Play senza però risolvere il mio problema che è il seguente.Sono in possesso di un TV Hisense H43BE7000 Smart TV , VIDAA U3.0 AI prodotto il 21/4/2020Con cui accedo a Ray Play (App Rai Play Versione 3.1.1 (19)),a cui mi sono registrato e collegato il televisore e pago il canone TV) vedendo regolarmente i programmi On Demand e la diretta di Rai Sport HD.Non riesco invece a vedere le dirette degli altri canali. Quando accedo compare la pubblicità ma poi non si vede la diretta.Dirette che vedo tranquillamente usando il note book che non è proprio recentissimo.Il vostro team di supporto ha dato via via risposte diverse senza risolvere il problema. Non vedo perchè non posso vedere le dirette Rai sull'app Ray Play del mio smart TV. Vi prego pertanto di fornirmi una risposta esaustiva.GrazieAlfredo maria Simonetti

'”-'”-'”-'”RECLAMA FACILE: Problemi di visione Dirette Rai Play - (CPTIT01424518-73)Ciao, ti ringraziamo per aver contattato il nostro supporto tecnico.La tua segnalazione è stata presa in carico e inoltrata all'area tecnica di competenza.Ti daremo un riscontro appena possibile."Per una migliore gestione della segnalazione, preghiamo l'utente di non inviare nuove mail o messaggi, ma rispondere se possibile alle conversazioni già in essere relative all'apertura della segnalazione precedente"Grazie per la collaborazione"SalutiIl Team RaiPlay[cid:imageea54ab.JPG@089a318e.4a9e1bb1]Nessuno e' autorizzato mediante l'utilizzo della presente forma di comunicazione elettronica ad assumere obbligazioni di qualsivoglia tipo che possano vincolare la Societa' con terzi, ne' eventuali notizie fornite con il presente mezzo possono essere considerate in qualsiasi forma impegnative per la Societa'. Il presente messaggio, corredato dei relativi allegati, contiene informazioni da considerarsi strettamente riservate, ed e' destinato esclusivamente al destinatario sopra indicato, il quale e' l'unico autorizzato ad usarlo, copiarlo e, sotto la propria responsabilita', diffonderlo. Chiunque ricevesse questo messaggio per errore o comunque lo leggesse senza esserne legittimato, e' avvertito che trattenerlo, copiarlo, divulgarlo, distribuirlo a persone diverse dal destinatario e' severamente proibito, ed e' pregato di rinviarlo immediatamente al mittente distruggendone l'originale.The use of this form of electronic communication shall authorise no-one to undertake obligations of any kind on behalf of the Company that are binding with respect to third parties, and the information supplied herewith shall not be binding on the Company. This email, and its attachments, contains strictly confidential information addressed exclusively to the above mentioned addressee, who is the only person authorised to use, copy and disclose it, under his/her own responsibility. If you have received this message by mistake, or read it without being authorised to do so, please be reminded that the storage, copying, disclosure and distribution to persons or parties other than the addressee are strictly prohibited. Please therefore return it immediately to the sender and destroy the original.[cid:imagea6edaa.JPG@cd512761.4fa6bf3f]

Sonio sempre in attesa di una vostra risposta.Cordiali salutiAlfredo Maria Simonetti