Prodotti mancanti

Spett. Farmaè In data 21.05.25 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti pagando contestualmente l’importo totale di euro 167,29. (Ordine n.1018562731) Mi avete spedito solo una parte dei prodotti (per un valore di euro 67.01), senza peraltro avvisarmi della mancanza degli altri né tanto meno senza rimborsarmi la differenza che ammonta a ben 100,19 euro!!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile cliente, ai fii del rimborso necessitiamo delle sue coordinate bancarie. Restiamo in attesa. Elena --------------------

Grazie per avermi risposto! L'IBAN su cui effettuare il rimborso è il seguente: IT08R0306946482100000097039 Il conto è intestato a Manfredi Luisa radicato presso Intesa SanPaolo Spa Ag Mondovì. Attendo l'accredito. Grazie

Gentile cliente, spettabile ServizioAltroconsumo, Provvederemo alla verifica dello stato del rimborso,se non fosse ancora stato eseguito o perfezionato dal sistema, verrà effettuato tramite stesso metodo di pagamento utilizzato. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 16/06/2025 7.30 A: customercare@farmae.it Oggetto: Nuovo messaggio da LUISA M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0O0r76w.!500SX0Ms0Ro:ref

Buongiorno, ho ricevuto un vostro rimborso per euro 21,96, che corrispondono solo ad una parte dei prodotti mancanti. Riepilogo cosa conteneva l'ordine n.1018562731: - 2 confezioni di Glialia (le uniche correttamente speditemi) per un importo di euro 72,84. A posto! - 1 confezione di Magnesio Supremo (NON consegnatomi) per un importo di euro 21,96 che mi avete rimborsato. A posto! - 4 confezioni di Azyr Mega (NON consegnatomi) per un importo di euro 88.64 CHE DOVETE ANCORA RIMBORSARMI! Spero possiate procedere al più presto alla restituzione di quanto dovutomi!!! Grazie. Luisa Manfredi Cell 340 4871909 IBAN IT 08 R 03069 46482 100000097039 intestato a Manfredi Luisa

Gentile cliente, abbiamo provveduto a inoltrare un sollecito all’amministrazione. Ci scusiamo per il disagio causato. Restiamo a disposizione. Elena --------------------

Buongiorno, sono a sollecitare nuovamente il rimborso degli 88.64 euro mancanti, come da mia segnalazione del 23.06. Sono normali questi tempi di attesa dopo tutto il disagio creatomi? Per cortesia, provvedete al più presto! Grazie

Gentile cliente, Abbiamo provveduto a sollecitare il rimborso alrepartoamministrativo, a breve verrà inserito su stessa modalità di pagamento. Ci scusiamo per il ritardo nell'evasione dellapratica. A disposizione, porgiamo cordiali saluti. TeamAmicafarmacia --------------------

Buongiorno, dato che il rimborso continua a non arrivare (e trovo davvero assurdo tutto questo disservizio da parte di un'azienda conosciuta come la vostra e che pensavo seria, potete fornirmi un indirizzo ufficiale o una PEC a cui può scrivere il mio studio legale? Grazie

Gentile cliente, abbiamo provveduto a inoltrare un sollecito all’amministrazione. Ci scusiamo per il disagio causato. Restiamo a disposizione. Elena Seguici anche su: Farmaé- Salute e Benessere customercare@farmae.it www.farmae.it Ai sensi del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali, si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio e negli eventuali allegati sono riservate e per uso esclusivo del destinatario. Persone diverse dallo stesso non possono copiare o distribuire il messaggio a terzi. Chiunque riceva questo messaggio per errore,épregato di distruggerlo o inviarlo a customercare@farmae.it Grazie Thismessageanditsattachmentsareaddressedsolelyto thepersonsaboveandmaycontainconfidentialinformation.Ifyouhavereceivedthemessageinerror, beinformedthatanyuse of thecontenthereofisprohibited. Pleasereturnitimmediatelyto thesenderand delete themessage. Shouldyouhaveanyquestions,pleasecontactusbyreplyingto customercare@farmae.it Thankyou Il giorno mer 9 lug 2025 alle ore 13:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ecco, adesso mi sento davvero davvero presa in giro!!! È arrivato il secondo rimborso, ma anziché gli 88.64 euro dovutomi, ne sono arrivati 79.77! Acquisto on line da anni, ogni tipo di prodotto, anche su siti esteri e mai, mai, mai mi sono imbattuta in una situazione così incresciosa e paradossale! Non ho più parole! Dando per persi gli 8.87 euro che ancora mi dovete, dato che avete rimborsato in momenti diverse cifre apparentemente pescate a casa, chiedo ancora una volta che mi venga fornito un vostro indirizzo mail PEC o indirizzo ufficiale per invio raccomandata. Non ho davvero altre parole.