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Prodotti non disponibili e nessun rimborso

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

R. S.

A: FARMAÈ

05/06/2025

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 5 maggio, il giorno 9 maggio mi è stato comunicato che i prodotti ordinati non erano più disponibili, e che avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni. Ad oggi 5 giugno non ho ancora ricevuto alcun rimborso per l’ordine da voi annullato! Il giorno 26 maggio ho inviato una mail di sollecito ma non ho ricevuto alcuna risposta! Chiedo di provvedere al più presto alla risoluzione del problema, grazie.

Messaggi (3)

FARMAÈ

A: R. S.

12/06/2025

Buongiorno, la invitiamo a fornire il suo numero ordine. Elena --------------------

R. S.

A: FARMAÈ

14/08/2025

1018410391

FARMAÈ

A: R. S.

18/08/2025

Gentile Cliente, la scriviamo in riferimento ai prodotti mancanti nel suo ordine. A causa di un problema tecnico con i nostri sistemi di rimborso tramite Scalapay, la procedura sta richiedendo più tempo del previsto. Per poter procedere al rimborso in modo rapido, avremmo bisogno del suo codice IBAN e dell'intestatario del conto. La preghiamo di fornirci queste informazioni il prima possibile, rispondendo a questa email. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la sua pazienza. Team Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 14 agosto 2025 alle ore 21:00:28 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [LZXRRR-VP59J]

Richiesta di assistenza 19 settembre 2025

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