Prodotti pagati anticipatamente e mai consegnati. Nessun rimborso ricevuto

Buongiorno, come già più volte comunicato tramite il vostro form, non avete provveduto al rimborso dell'importo di 24,87 euro relativo all'ordine nr. 1018541587. I prodotti acquistati sono stati pagati anticipatamente mediante carta prepagata e mai consegnati in quanto non disponibili a magazzino. Inoltre la vostra promessa di provvedere al rimborso dell'importo entro 14 giorni lavorativi è stata totalmente disattesa. A seguito di colloquio con gli agenti della stazione di polizia postale della mia città, mi è stato consigliato, prima di procedere dal punto di vista penale, di sporgere reclamo mediante la presente associazione di consumatori. Pertanto vi chiedo ancora una volta di provvedere al rimborso; se non lo farete, la naturale conseguenza sarà quella di ricevere una denuncia penale. Un saluto.