Oggetto: Richiesta di rimborso per disservizi e prodotti difettosi
Buongiorno,
con la presente intendo formalizzare una richiesta di rimborso in merito a gravi disservizi e problematiche riscontrate nei miei acquisti effettuati presso di voi, dettagliati come segue:
1. Foto ingannevole sul sito:
Sul vostro sito era presente l'immagine di una madia composta da due moduli da 90 cm, venduta al prezzo complessivo di €240. Tuttavia, al momento della consegna, ho scoperto che l'acquisto riguardava solo il modulo sinistro da 90 cm. Sono stato quindi costretto ad acquistare il modulo destro separatamente al prezzo maggiorato di €255.
2. Materiali di scarsa qualità:
La madia presenta materiali di qualità estremamente bassa, simili a prodotti di importazione cinese, in netto contrasto con le aspettative create sul vostro sito.
Il modulo destro acquistato è meno robusto rispetto al sinistro, nonostante il costo maggiore.
3. Poltrona difettosa e pericolosa:
La poltrona acquistata risulta instabile e si ribalta frequentemente, provocando cadute che hanno portato a urti alla testa. Il materiale della struttura è fragile e inadatto a sostenere il peso di chi si siede, mettendo a rischio l'incolumità degli utenti.
4. Problemi già segnalati:
Come già indicato nella precedente comunicazione, oltre ai difetti della madia e della poltrona, ci sono stati gravi problemi di montaggio (es. mensole con dimensioni errate, ferramenta mancante, struttura traballante).
Sono stati necessari più interventi da parte vostra, ma senza risoluzione.
Alla luce di quanto sopra, ritengo di essere stato vittima di una pratica commerciale ingannevole e di raggiri finalizzati a indurre il cliente in errore.
Richiedo un rimborso totale per i seguenti motivi:
Disservizi legati agli acquisti forzati e alle consegne incomplete.
Qualità dei prodotti non conforme a quanto descritto e pericolosità di alcuni articoli (es. poltrona).
Oltre l'incompetenza la maleducazione del personale hanno graffiato il muro nel salirli a piano e graffi nell'ascensore.
Resto in attesa di un vostro riscontro entro e non oltre 10 giorni dalla data di questa comunicazione. In assenza di una soluzione soddisfacente, mi riservo il diritto di agire per vie legali e di segnalare il caso alle autorità competenti e all’associazione dei consumatori.
Cordiali saluti,
