Prodotto arrivato aperto

Spett. Farmasave In data 6.7.23 ho acquistato presso il Vostro negozio assieme ad altri 5 prodotti un Defence acqua gel detergente struccante pagando per il prodotto arrivato aperto l’importo di 12,60. Ho contattato l'assistenza clienti e come da istruzioni dell'incaricata ho mandato la foto dei due prodotti uguali vicini dove si poteva vedere che uno dei due flaconi era meno pieno perciò si poteva vedere bene che si era versato. Rimango in attesa di sostituzione del prodotto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.