Prodotto arrivato danneggiato

Gentilissimi, In merito alla vostra mail del 6/05 delle 8:59 spedita dall'indirizzo "support+id99098@tecnomat.zendesk.com" in cui scrivete "Gentile cliente, abbiamo provato a ricontattarla telefonicamente nella giornata di ieri senza riuscita.Volevamo informarla che qualora non avesse firmato la bolla con riserva Le chiediamo gentilmente di portare in negozio solo il pannello danneggiato in modo da poterlo sostituire con il pannello integro senza sostituire i telai.Se avesse bisogno di ulteriori informazioni la invitiamo a riaprire la segnalazione", Mi trovo costretta a rispondervi che Invece siete riusciti a contattarmi ieri dal numero 0645769559 alle ore 2:34 del pomeriggio e la vostra incaricata mi ha detto che mi avrebbe ricontattata via mail. Quindi quanto scrivete non corrisponde a verità. Avendo io accettato di pagare le spese di preparazione e consegna potete immaginare che io non abbia la possibilità di trasportare porte in giro. Quindi non ho nessuna intenzione di caricarmi la porta e riportarla in negozio. Vorresti farvi notare che il problema non è mio, ma del vostro servizio trasporto. Io ho pagato regolarmente un prodotto che mi è arrivato danneggiato. Io ho fatto quanto spettava a me, ho anche preso tre ore di permesso dal lavoro per rientrare a casa in tempo. Mi aspetto quindi che voi facciate quanto spetta a voi relativamente al servizio che offrite. Abbiate pazienza, questo non è certo l’unico acquisto che ho fatto da voi e spero che non sia l’ultimo. Magari la prossima volta affitterò un furgoncino così magari le porte me le rompo da sola. Intanto in questa occasione, visto che il danno non rho fatto io, mi aspetto che rimediate voi. Saluti Tea Cammarota