BRICOMAN

In data 24 Agosto 2025, ho acquistato presso di Voi uno scaldabagno elettrico COMFEE ED2 74Lt WIFI. A mezzo di raccomandata AR n. 20089960679-7 Vi ho comunicato,come già fatto da me personalmente preso il Vostro negozio di Assemini, in data 20 gennaio u.s., che il prodotto da me acquistato non è più funzionante, causandomi notevoli disagi considerando la stagione invernale, compreso diversi interventi del salvavita ad abitazione vuota, ed il Vostro rifiuto alla sua sostituzione. Faccio presente che il prodotto è stato da me acquistato allo specifico scopo di produzione di acqua calda. Il prodotto da Voi consegnatomi non è conforme al contratto di vendita. Tali circostanze rendono per me indispensabile poter utilizzare immediatamente lo scaldabagno in condizioni di perfetto funzionamento ed in sicurezza. Pertanto, ai sensi dell'art. 130 D.Lgs 206/2005, a mezzo della presente chiedo la sostituzione dello scaldabagno o la risoluzione del contratto. Resto a Vostra disposizione per la contestuale restituzione del prodotto. Faccio altresì presente di aver contattato l'assistenza del produttore, il quale meravigliato, sapendo che gli scaldabagni non sono riparabili, come il venditore non abbia proceduto alla sua sostituzione.

Spett.le Tecnomat (Bricoman Italia S.r.L.) In data 08.01.2026 ho acquistato presso il vostro negozio di Cerro Maggiore un box doccia (8022571258385, BOX D BIONAZ (68-80)x(68-80)H190 FUM) pagando contestualmente l’importo di €169.00 Al primo montaggio del prodotto avvenuto dopo circa un mese e mezzo dall'acquisto, il prodotto presenta un difetto che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, durante il montaggio eseguito seguendo le istruzioni e senza urti o cadute, il pannello in vetro temperato si è improvvisamente frantumato. Il 14 febbraio 2026 vi ho inviato un reclamo per richiedere la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché mi è stato indicato che la rottura del vetro non sarebbe coperta da garanzia e che avrei dovuto rivolgermi direttamente al fornitore. Contesto quanto sopra in quanto la garanzia legale di conformità riguarda l’intero prodotto ed è a carico del venditore ai sensi del D.Lgs. 206/2005. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento Foto del danno

In data 9 settembre 2025 ho acquistato presso Tecnomat di Pisa una porta basculante per garage, per un importo pari a € 437,76. La porta è stata consegnata il 21 novembre 2025. Al momento della consegna abbiamo riscontrato che il prodotto non corrisponde alle misure necessarie per l’installazione, risultando incompatibile con l’apertura esistente. Le misure reali sono state documentate con foto con metro e disegno esplicativo. Inoltre: in data 22 novembre, presso il punto vendita, ci è stato comunicato che la porta poteva essere modificata; successivamente, al telefono, la stessa possibilità di modifica è stata negata da un altro operatore; il primo ordine ci è stato dichiarato errato da un dipendente, poiché compilato da personale non formato, senza che la ditta ci avesse informato spontaneamente dell’errore. Tali circostanze configurano una non conformità del bene fornito, ai sensi degli artt. 128–135 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Tutte le nostre richieste di soluzione sono state respinte o ignorate. Chiediamo pertanto la vostra assistenza per ottenere: sostituzione della porta senza costi aggiuntivi e conforme alle misure richieste; oppure rimborso/accordo economico proporzionato al danno subito.

Buongiorno in data 2 ottobre us. ho ordinato delle porte interne (rif. ordine n.2512272773) per € 1.247,60 al momento dell' ordine eseguito con bonifico con accredito al 3 ottobre 2025 mi veniva indicata una consegna entro 2-3 giorni lavorativi massimo, ora passati 8 giorni lavorativi dall'ordine e nonostante n. 2 solleciti scritti al call center, la merce non è ancora disponibile, con grave disagio del sottoscritto che ha tenuto l'impresa edile ferma in attesa dei prodotti. Credo sia opportuno da parte di Bricoman/ Tecnomat inserire corrette informazioni circa la disponibilità in negozio della merce evitando così di creare false aspettative ai clienti.

Scrivo per esprimere il mio forte disappunto riguardo il servizio inaccettabile che ho riscontrato in relazione all'acquisto di un box doccia, per il quale allego nuovamente la foto e la ricevuta di acquisto. È inaccettabile che un difetto di fabbrica, riscontrato su un profilo lungo 1 metro, non sia stato gestito con la dovuta serietà e competenza. Dopo aver già inviato numerose email e aver visitato il negozio Tecnomat di Sesto Fiorentino senza ricevere alcuna assistenza concreta, finalmente ho ricevuto una risposta da un operatore. Tuttavia, sono rimasto incredibilmente frustrato nell'apprendere che mi viene suggerito di acquistare nuovamente il profilo, pagando per un difetto che è sicuramente coperto da garanzia. Questa proposta è inaccettabile e denota una totale mancanza di attenzione nei confronti dei clienti. È inaccettabile che ogni consulente a cui mi sono rivolto abbia continuato a rimandarmi ad altri, senza mai risolvere il mio problema. Ho anche chiesto di parlare con un responsabile, ma ho ricevuto solo indicazioni vaghe e nessuna soluzione concreta. Trovo questa totale mancanza di chiarezza e professionalità estremamente frustrante e inadeguata per un'azienda della vostra rilevanza. Mi trovo attualmente in una situazione difficile, poiché ho dovuto montare il box doccia sapendo del difetto, per rispettare gli impegni con il cliente in una casa destinata all'affitto. La vostra mancanza di flessibilità e di un protocollo chiaro per affrontare problematiche come la mia è inaccettabile e sta compromettendo la mia attività professionale. Pertanto, vi esorto a risolvere immediatamente la mia richiesta di sostituzione del profilo difettoso senza alcun costo aggiuntivo. Se non riceverò un riscontro tempestivo e risolutivo, mi vedrò costretto a segnalare questa situazione alle autorità competenti e a intraprendere ulteriori azioni. Attendo una vostra risposta immediata. Saluti, Victor Spinei