Buongiorno,
mi sto rivolgendo ad altroconsumo per risolvere una situazione che poteva essere risolta con il buon senso.
Ho acquistato un prodotto che evidenzia una conservazione non idonea. Sono stata liquidata dicendo che un etichetta che è adesiva e ha la colla, ha preso ARIA.
Quindi mi chiedo, come può un adesivo prendere aria?
è più probabile che sia stato conservato male, magari vicino ad una fonte di calore, che abbia agito sulla colla e rovinato l'etichetta.
Questo mi fa pensare che il principio attivo possa essere stato comprosse ed è il motivo che richiedo il rimborso e la restituzione del prodotto, se lo volete, a vostre spese, non a mie.
Ho già contattato e segnalato la scorrettezza alla ditta farmaceutica e intendo non fermarmi qui, dato che ci sono degli enti che si occupano del farmaco e della loro tutela.
Racconterò l'episodio affinche altre mamme non si trovino in una situazione di questo tipo .
Infine, vi ricordo, che è un farmaco per bambini!
Anche se lo riporto per ultimo, non è nemo importante: l'assistenza clienti dovrebe essere empatica, gentie e rispondere alle mail. Questo comportamento non va bene e vi invito a migliorare l'assistenza.
Infine, ribadisco:
- riprendetevi il vostro prodotto perchè tanto io non lo userò
- rimborsatemi
