Spett. SAMSUNG
In data 1 ottobre 2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un smartphone SAMSUNG GALAXY A52s 5G pagando contestualmente l’importo di euro 312.10
A distanza di pochi mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, la telecamera frequentemente è bloccata, per cui è impedita la possibilità di scattare delle fotografie.
Mi sono rivolto due volte ad un vostro centro di assistenza autorizzato, la CELTEK di Pinerolo (T0) e precisamente il 22 marzo e il 9 ottobre di quest'anno, per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, purtroppo senza esito, considerato il perdurare del difetto sopra citato.
Fra l'altro ad ogni intervento, mi è stato richiesto un contributo di 30 euro per il backup dei dati, cosa che non mi pare giustificata, considerato che l'apparecchio è in garanzia, e che tale procedura non può essere imputabile alla mia volontà.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Distinti saluti
Paolo Aldrighetti
Allegati:
Ricevuta di pagamento
