Il sottoscritto, Michael Guidotti, ha avviato una pratica di assistenza in garanzia per il prodotto Dyson Spot+Scrub™ Ai (S/N 7VS-EU-UNA7693A).
La situazione presenta un doppio blocco che impedisce la riparazione o sostituzione del prodotto:
1. Blocco Logistico (Pacco Smarrito/Bloccato):
Data Prenotazione Riparazione: 24/04/2026 (Rif. Pratica 53286588).
Ritiro UPS: 27/04/2026.
Tracking UPS: 1Z900WX78660192043.
Stato: Il pacco non è mai giunto a destinazione e risulta bloccato o smarrito in transito dal 27/04/2026. Nessuna procedura di smarrimento è stata avviata da Dyson.
2. Blocco Amministrativo (Garanzia):
L'assistenza è bloccata poiché Dyson non ha confermato la ricezione e la convalida della fattura d'acquisto (inviata il 06/05/2026).
Azioni Intraprese:
Segnalazione Telefonica: N. 53903318 (del 12/05/2026).
Diffida Legale: Invio di una formale Diffida ad Adempiere tramite PEC in data 12/05/2026 a dyson@cert.fidiger.it, concedendo 48 ore lavorative per la risoluzione. Il termine è scaduto senza azioni.
RICHIESTA:
Richiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere la risoluzione immediata del disservizio: sostituzione immediata del prodotto con uno nuovo (identico o superiore) a causa dello smarrimento o, in alternativa, il rimborso totale dell'importo speso.
