Seguito del reclamo n. CPTIT01892699-35, riferimento pratica 08246803.Il giorno 26 settembre ho ordinato una fotocamera Canon Eos R5 dal valore di €3999. Al momento della consegna, insospettito dalla dimensione del pacco che mi sembrava eccessivamente piccola rispetto a quanto atteso, ho deciso di filmare l'apertura dello stesso, mostrando chiaramente le condizioni intonse e non manomesse del pacco prima dell’apertura.Il mio sospetto si è rivelato fondato: al posto della fotocamera ho trovato un ferro da stiro Rowenta DX1530.Ho immediatamente contattato il servizio clienti di Euronics per risolvere il problema, ma la loro risposta è stata del tutto insoddisfacente. Nonostante avessi fornito tutte le prove fotografiche richieste, mi è stato chiesto di sporgere un esposto alla polizia. Ho proceduto a inviargli l’esposto il 12 ottobre.Da quel fatidico giorno non ho più ricevuto risposta per e-mail, se non tramite la piattaforma di Altroconsumo, a distanza di quasi 2 mesi dall’accaduto. Il 26 novembre, la risposta che ricevo francamente suona come una presa in giro, ovvero che stanno effettuando degli “accertamenti con il corriere” perché a loro il pacco risulta consegnato.Sottolineo: NESSUNO HA MESSO IN DISCUSSIONE CHE SIA STATO CONSEGNATO. CIO’ CHE HO CONTESTATO E’ IL CONTENUTO DEL PACCO. Questa situazione ha avuto ripercussioni negative sulla mia attività lavorativa, visto che avevo l'urgenza di utilizzare la fotocamera per motivi professionali. Ad oggi, mi trovo senza la fotocamera e con un esborso di €4006,90 (includendo le spese di spedizione).Pur avendo validi motivi per richiedere un risarcimento danni, ciò che chiedo con questo reclamo è che venga effettuato un rimborso immediato dell'importo di €4006,90. Sono pronto a passare ad un’azione legale se necessario.
