Spett. Motorola Italia
In data 31/08/2023 ho acquistato presso Amazon.it un Motorola Razr 40 pagando contestualmente l’importo di 829,99€.
A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, sono apparse righe e tagli evidenti nella piegatura dello schermo.
Il 5/07/2024 mi sono rivolto al vostro supporto clienti ufficiale per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 8/07/2024. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato o in ogni caso il prodotto non mi è mai stato restituito.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Fattura di acquisto
