Prodotto non conforme alla richiesta

Sono cliente da moltissimi anni, sempre acquistato lenti da voi nel negozio di San Babila. Mi reco nel negozio di via Piccinini e chiedo le solite lenti. Sulla fiducia le prendo e pago, a casa scopro che la gradazione è completamente sbagliata. Ritorno e chiedo la sostituzione. Vengo trattata come una scema e poi si accorgono che il problema era da imputare a loro. Mi ordinano quelle corrette senza dirmi esattamente in quanti giorni sarebbero arrivate. Ergo ritrovarmi a una settimana di distanza senza più lenti. Pessimo servizio. Cambierò fornitore dopo forse 30 anni.