Buongiorno,
questa mattina ho contatto il servizio clienti Panasonic , allo 0267072556, ed ho spiegato alla interlocutrice di un problema con un televisore acquistato il 6 gennaio 2022 da mia madre. L'apparecchio, modello JX 600 da 43 pollici (449 euro), non permette di visualizzare le immagini, pur sentendo i dialoghi, e il centro di assistenza autorizzato non ha proceduto alla riparazione per mancanza dei ricambi.
Alla Panasonic Italia non interessa nulla del caso perché l'apparecchio è fuori dalla garanzia e a nulla è servito contestare la non conformità del prodotto; ma la cosa più grave è che l'interlocutrice ha apposto rifiuti continui alle mie richieste di avere un recapito telefonico, o una pec, dove inoltrare una protesta ufficiale.
Chiedo la riparazione o la sostituzione della TV a spese della Panasonic, nella considerazione del fatto che ritengo il prodotto non conforme rispetto alle qualità promesse.
