Prodotto non conforme

buongiorno, in relazione all'ordine dae effettuato il 10/10 , consegnato la sera del 18/10, ho segnalato CHE MANCANO LE DUE ASTE ANATOMICHE nel prodotto Pavis New Edge 031 Immobilizzatore Polso Lungo Ambidestro. Il pacco che ho ricevuto era integro, questo significa che il prodotto è stato da voi venduto privo delle aste che sono essenziali per l'utilizzo. Ho urgenza di ricevere al più presto i pezzi mancanti, viste le mie condizioni fisiche.Confido che entro oggi risolverete il problema che è dovuto a una vostra inadempienza. Resto in attesa di cortese riscontro